Privacyverklaring Vloeren Superstore

Bij Vloeren Superstore Rotterdam hechten wij veel waarde aan jouw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met alle informatie die jij ons verstrekt. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en hoe wij daarmee omgaan.

Wie zijn wij?

Vloeren Superstore
Voermanweg 50
3067 JW Rotterdam
Nederland
Telefoon: 010 307 7292
E-mail: info@darkgrey-dotterel-127578.hostingersite.com
Website: www.darkgrey-dotterel-127578.hostingersite.com

Vloeren Superstore is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je gebruikmaakt van onze diensten of producten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Dit kan de volgende informatie zijn:

• Voor- en achternaam

• Adresgegevens (factuur- en afleveradres)

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Betaalgegevens

• IP-adres

• Informatie over jouw bestelgeschiedenis

• Gegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld bij het invullen van een contactformulier of bij het aanvragen van een offerte

Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

1. Het afhandelen van jouw bestelling – om producten te kunnen leveren, betalingen te verwerken en facturen te sturen.

2. Klantenservice – om contact met je op te nemen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te voeren.

3. Marketing en aanbiedingen – om je te informeren over acties, nieuws en producten, mits je hiervoor toestemming hebt gegeven.

4. Accountbeheer – om je toegang te geven tot een persoonlijk account en bestelgeschiedenis.

5. Verbetering van onze website – om onze website te analyseren en gebruiksvriendelijker te maken.

6. Wettelijke verplichtingen – om te voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren je gegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor wij ze hebben verzameld. Concreet betekent dit:

• Factuur- en betaalgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht belastingdienst)

• Klantgegevens: maximaal 5 jaar na het laatste klantcontact

• Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft

Verstrekking aan derden

Wij delen jouw gegevens uitsluitend met derden wanneer dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Denk hierbij aan:

• Bezorgdiensten (voor het leveren van jouw bestelling)

• Betaaldienstverleners (voor de afhandeling van betalingen)

• IT-dienstverleners (voor hosting en onderhoud van onze website)

• Boekhouder en administrateurs (voor financiële verwerking)

Met alle externe partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.

Cookies en tracking

Vloeren Superstore gebruikt functionele, analytische en marketingcookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan onze website op jouw computer, tablet of smartphone worden geplaatst.

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website.

• Analytische cookies: om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en zo de ervaring te verbeteren.

• Marketingcookies: om aanbiedingen en advertenties af te stemmen op jouw interesses.

Bij je eerste bezoek aan onze website vragen wij toestemming voor het plaatsen van marketingcookies. Je kunt deze toestemming altijd intrekken of aanpassen via de cookie-instellingen van je browser.

Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang of openbaarmaking. Voorbeelden hiervan zijn:

• Gebruik van SSL-certificaten voor beveiligde verbindingen

• Sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie bij onze interne systemen

• Beperkte toegang tot persoonsgegevens, alleen voor medewerkers die dit nodig hebben

• Regelmatige back-ups en beveiligingsupdates

Jouw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage: je mag de persoonsgegevens die wij van je verwerken inzien.

• Recht op correctie: je mag onjuiste gegevens laten aanpassen.

• Recht op verwijdering: je mag vragen om jouw gegevens te verwijderen.

• Recht op beperking van de verwerking: je mag in bepaalde gevallen vragen om minder gegevens te laten verwerken.

• Recht op bezwaar: je mag bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing.

• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: je mag jouw gegevens in een machineleesbaar formaat ontvangen en doorgeven aan een andere partij.

Een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of overdraagbaarheid kun je indienen via info@darkgrey-dotterel-127578.hostingersite.com. Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen.

Nieuwsbrieven en marketing

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, ontvang je updates over acties, aanbiedingen en inspiratie. Je kunt je op elk moment eenvoudig afmelden via de afmeldlink in elke e-mail. Je gegevens worden daarna direct verwijderd uit onze mailinglijst.

Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar, tenzij zij toestemming hebben van hun ouders of voogd. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Ouders wordt aangeraden betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen.

Klachten

Ben je niet tevreden met de manier waarop wij omgaan met jouw gegevens? Neem dan contact met ons op via info@darkgrey-dotterel-127578.hostingersite.com. Kom je er samen met ons niet uit, dan heb je altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. Wij adviseren je om deze verklaring regelmatig door te lezen zodat je op de hoogte blijft van onze werkwijze.